FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS DE L’OFFRE VILLAGGIOMD


  1. Comment puis-je obtenir une planche à charcuteries?

    Achetez cinq (5) produits participants VillaggioMD entre le 20 juin 2018 et le 13 août 2018 inclusivement. Téléversez la photo d’au moins cinq (5) produits VillaggioMD que vous avez achetés, ainsi que le(s) reçu(s) du magasin où figurent clairement les produit(s) VillaggioMD achetés. Assurez-vous que le nom du produit, le nom du détaillant, la date, l’heure et le montant total de la transaction sont clairement lisibles sur la photo du reçu. Remplissez le formulaire d’inscription et téléversez une photo de votre reçu d’une taille de fichier de 10 Mo ou moins en format GIF, JPEG ou PNG à l’adresse www.savourezvillaggio.com. Après avoir soumis cinq (5) achats, vous pourrez recevoir une (1) planche à charcuteries.


  2. Quels sont les produits VillaggioMD participants?

    Nom du produit CUP :
    Ontario
    Pains crustini extra-moelleux Toscana VillaggioMD, emb. de 8 0 68721 20352 0
    Miche blanche en tranches épaisses Artesano VillaggioMD, 600 g 0 68721 20353 7
    Miche blanche en tranches épaisses Artesano VillaggioMD, 600 g 0 68721 51281 3
    Québec
    Pains crustini VillaggioMD, emb. de 8 0 61077 77165 1
    Pains pour saucisses VillaggioMD, emb. de 6 0 61077 77167 5
    Pain blanc Artesano VillaggioMD, 600 g 0 61077 30210 7
    Ouest :
    Pains crustini extra-moelleux Toscana VillaggioMD, emb. de 8 0 68721 20352 0
    Pains à saucisse extra-moelleux Toscana VillaggioMD, emb. de 6 0 68721 20353 7
    Miche blanche en tranches épaisses Artesano VillaggioMD, 510 g 0 68721 30212 4
    Est :
    Pains crustini de style italien VillaggioMD, emb. de 8 0 60347 02160 1
    Pains pour saucisses de style italien VillaggioMD, emb. de 6 0 60347 02159 5
    Pains crustini extra-moelleux Toscana VillaggioMD, emb. de 8 0 60347 62160 3
    Pains à saucisse extra-moelleux Toscana VillaggioMD, emb. de 6 0 60347 62161 0

  3. Qui peut participer à cette offre?

    L’offre s’adresse aux résidents autorisés du Canada qui ont atteint l’âge de la majorité dans leur province ou leur territoire de résidence au moment de leur participation.

    Âge de la majorité : 18 ans Âge de la majorité : 19 ans
    • Alberta
    • Manitoba
    • Ontario
    • Île-du-Prince-Édouard
    • Québec
    • Saskatchewan
    • Colombie-Britannique
    • Nouveau-Brunswick
    • Terre-Neuve-et-Labrador
    • Territoires du Nord-Ouest
    • Nouvelle-Écosse
    • Nunavut
    • Yukon


  4. Je ne suis pas admissible à l’offre. Pourquoi?

    Pour avoir droit à un planche à charcuteries, vous devez être un résident autorisé du Canada ayant atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence.


    Si vous répondez à ces critères, assurez-vous que :

    • Votre ou vos reçu(s) montre(nt) que vous avez acheté au moins cinq (5) produits VillaggioMD participants.
    • Votre ou vos reçu(s) montre(nt) que vos achats ont été effectués entre le 20 juin à 0 h 00 (HE) et le 13 août à 23 h 59 min 59 s (HE) (ou jusqu’à épuisement des stocks).
    • Le reçu est clair et lisible. Si le reçu est trop long pour que toute l’information puisse paraître dans une seule photo, pliez-le de manière à ce que seuls les éléments requis soient visibles.
    • Le reçu n’a pas déjà été envoyé et accepté par vous-même ou un autre participant.
    • Votre ou vos photo(s) de produit(s) montre(nt) au moins cinq (5) produits VillaggioMD participants.
    • Les photos de produits VillaggioMD participants doivent être claires et nettes et présenter peu d’articles ou de couleurs en arrière-plan.

  5. Combien de fois puis-je envoyer le même reçu valide?

    Vous pouvez envoyer chaque reçu valide une fois seulement.


  6. Combien de planches à charcuteries puis-je obtenir?

    Vous avez droit à un maximum de deux (2) planches à charcuteries par personne et par ménage pour toute la période de promotion.


  7. Quand vais-je recevoir ma planche à charcuteries?

    Veuillez prévoir de 6 à 8 semaines pour la livraison après la période de la promotion.


  8. Quand l’offre promotionnelle prend-elle fin?

    L’offre prend fin 13 août 2018 à 23 h 59 min 59 s, heure de l’Est, ou jusqu’à épuisement des stocks (selon la première éventualité).


  9. Quel est le dernier jour pour envoyer mes reçus?

    Les reçus doivent être envoyés avant la fin de la période de promotion, le 13 août 2018 à 23 h 59 min 59 s (HE).


  10. Avec qui dois-je communiquer si j’ai d’autres questions?

    Vous pouvez nous écrire à l’adresse www.villaggio.ca/fr/contact-us en prenant soin d’indiquer votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone et nous communiquerons avec vous dans un délai de deux à trois jours ouvrables.


  11. Pouvez-vous envoyer ma planche à charcuteries à une adresse aux États-Unis?

    Non. Nous expédions seulement aux adresses situées au Canada.


  12. Je n’ai pas d’ordinateur ni d’accès à Internet. Puis-je quand même participer à l’offre?

    Oui. Vous devez toutefois accéder au site Web de l’offre au moyen d’un ordinateur ayant accès à Internet. Des ordinateurs et un accès à Internet sont souvent offerts gratuitement dans les bibliothèques publiques. De plus, de nombreux fournisseurs d’Internet et de services en ligne vous offrent également de créer une adresse de courriel gratuitement.


  13. Pour participer à l’offre, les produits que j’achète doivent-ils être spécialement identifiés?

    Oui. Les produits doivent être spécialement identifiés pour être admissibles. Consultez les modalités de l’offre pour obtenir de plus amples renseignements.


  14. Dois-je créer un compte pour participer à l’offre?

    Oui. Vous devez créer un compte pour participer à l’offre. En créant un compte, vous nous fournissez votre nom, adresse, adresse de courriel et numéro de téléphone. Nous pourrons ainsi aisément vous expédier votre planche à charcuteries.


  15. Combien de produits dois-je acheter pour obtenir une (1) planche à charcuteries?

    Vous devez soumettre cinq (5) produits spécialement identifiés et les envoyer sur le site Web de l’offre pour recevoir une (1) planche à charcuteries.


  16. Est-ce que qu’une planche à charcuteries m’est attribuée dès que j’envoie une première photo d’un reçu?

    Non. Une planche à charcuteries ne vous est pas attribuée lorsque vous entrez une première photo de produit(s) et de reçu(s) sur le site Web de l’offre, à moins que les photos comprennent au moins 5 produits spécialement identifiés. Il faut envoyer cinq (5) produits spécialement identifiés pour réserver une planche à charcuteries.


  17. Lorsque l’offre expire, qu’advient-il de mes photos de produits et de reçus entrées sur le site Web si je n’ai pas réclamé ma planche à charcuteries?

    Les photos envoyées sur le site deviendront nulles et non avenues le 13 août 2018 à 23 h 59 (HE).


  18. Pourquoi dois-je conserver une copie de mes reçus et des photos des produits participants spécialement identifiés?

    Veuillez conserver une copie de vos reçus et des photos des produits participants spécialement identifiés. Vous pourriez devoir les fournir avant de recevoir votre planche à charcuteries.


  19. Que dois-je faire si j’ai d’autres questions?

    Lisez les modalités de l’offre pour obtenir de plus amples renseignements. Lisez les modalités de l’offre pour obtenir de plus amples renseignements. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un courriel à partir de la page Pour nous joindre. Indiquez votre question, le nom du produit, son code unique.


  20. J’éprouve des problèmes techniques. Que dois-je faire?

    Si vous ne disposez pas de la version la plus récente de votre navigateur, nous vous recommandons de le mettre à jour et de supprimer toutes les barres d’outils pour voir si cela règle le problème. Pour accéder à notre site Web, vous devez utiliser les versions suivantes ou ultérieures de ces navigateurs : Chrome (v. 5.0.1), Mozilla Firefox (v. 4.0), Safari (v. 5.0.1 – Mac OSX seulement) ou Internet Explorer (v. 9).

    Si vous continuez à éprouver des difficultés, videz la mémoire cache de votre navigateur (Ctrl + F5), puis réessayez. Si les difficultés persistent, envoyez-nous un courriel à partir de la page Pour nous joindre. Indiquez dans votre courriel le nom de votre navigateur et sa version. Indiquez également le nom du produit, son CUP et le numéro de la demande pour nous permettre d’étudier le problème.


†Achetez 5 emballages spécialement marqués VILLAGGIOMD du 20 juin 2018 au 13 août 2018. Prenez une photo de vos reçus et des emballages spécialement marqués puis envoyez-les-nous pour réclamer une planche à charcuteries (valeur approximative de 35 $). L’offre se termine le 13 août 2018 (ou jusqu’à épuisement des stocks). Limite de deux demandes par personne et par ménage. †† Les prix peuvent ne pas être exactement comme indiqué.